CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

CÁC TRƯỜNG HỢP NHẬN ĐỔI TRẢ:

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do TraMost soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ:

– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (15 ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải chính hãng mua từ TraMost Ngọc Anh

CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ:

– TraMost nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 15 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên TraMost lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

– Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hướng đến sự hài lòng, hiệu quả của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của Ngọc Anh. Chúng tôi nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.

 TraMost sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được thông tin hoàn từ khách và sản phẩm được xác định đúng chính sách đổi trả bằng hình thức chuyển khoản.

Lưu ý: Mọi khó khăn trong vấn đề đổi trả sản phẩm Quý khách vui lòng liên hệ tới hotline 0972 622 766 để được hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời.